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HR招聘秘笈:电话邀约需避开的误区和要掌握的技巧!

作者:吴洪海更新日期:2017-11-06 10:11:03来源:长春21世纪人才报

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文章概况:电话邀约不是个轻松的事情,有电话直接被挂断的,还有人说压根没有投递过简历的。 最可恨的是答应了来面试,结果放鸽子的......各种被拒的情
电话邀约不是个轻松的事情,有电话直接被挂断的,还有人说压根没有投递过简历的。

  最可恨的是答应了来面试,结果放鸽子的......各种被拒的情况比比皆是。

  那到底招聘电话邀约的误区和技巧是什么呢?


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  电话邀约的误区

  电话邀约最尴尬的时刻:词穷了

  你要做好心理准备,你即将通话的对象可是一个独立的个体,任何"奇葩"问题都可能出现,有太多HR经常被求职者问的词穷,尴尬......

  所以,在拿起电话前一定要熟悉岗位的任职要求:比如基本的年龄层次、学历层级、专业类别、工作经验年限等。

  此外,该岗位的工作性质、职位发展通道及薪资福利待遇等也要熟记于心。

  刚被领导骂完,需要静静

  如果你刚被领导骂完,千万不要打电话给应聘者,自己先钻冰箱里冷静一会。

  因为电话里,你很可能会把求职者当成出气筒,后果都不堪设想。

  声音是可以传递表情的,别以为TA听不出来

  打电话之前,尽量尝试嘴角上扬,状态就像跟暗恋的人通话一样。

  内心鼓励自己:他就是我的菜,终于要“上桌”了。

  职业素养,一定要有

  求职者在还没有到公司之前,会通过你对问题的解答或分析来判断公司的规范性。

  所以,不能恶语相向、更不能出现有损公司形象的言论。

  一心多用,判断对方是否需要约见

  电话交流中要判断简历是针对性投递还是海投,应聘者是在职还是已经离职,简单的了解一下离职原因,以便为面试交谈做准备,最后要礼貌的向对方介绍一下自己公司及岗位的情况。

  控制好时间,千万别成了煲电话粥。

  戳求职者的痛点

  不同的求职者关心的问题不一样,你不能一直跟应聘销售的人聊职业规划,因为他们更关心“钱”。

  所以,聊一下薪资福利待遇等问题,他们会更愿意进入主题。

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  电话邀约的技巧

  打电话前的准备工作

  对企业的招聘信息进行包装。

  应聘者在得到电话通知后,一般会再查看自己简历投递的记录。良好的招聘信息,会增加应聘者参加面试的机率。

  在电话面试(沟通)之前做好相关职位和行业公司资料的准备。

  将应聘者的简历详细看过并标出需进一步了解或确认的关键信息。

  做好被质疑和拒绝的准备。

  设计好几个可以缓解气氛及引导应聘者的话术。

  电话通知时间的技巧:

  A、主动投递简历者,这类人员已经明确了择业意向,而且随时准备参加公司面试,你可以在上午11点时段或下午17点时段电话沟通。

  预约好面试时间后及时发邮件或短信。需注意的是语速适中,诚肯积极,描述清楚公司的名称和地址即可。

  B、被动者,指网络搜索简历、猎头招聘。此人人员求职意向不明确,甚至没有意向,电话沟通最好在18点以后,这样即不会打扰人家正常工作,又能够保证短暂沟通的时间。

  打电话给他们一定要列好清晰明确的提纲,沟通中需注意介绍公司、岗位、职位发展前景等。

  尽可能把公司闪光点介绍清楚,对被动者产生一定吸引力,这样才能继续以后话题,电话沟通完毕后,及时发出件将公司的信息、岗位的信息传递给被动者。

  此类人员一般第一次打电话沟通后都需要看邮件,这时候邮件内容就显的非常重要,如果邮件内容写的好,第二次沟通就会顺理成章。

  其实说的意思就是怎么样让人家看了你的邮件后,从没有意向变成有意向来你公司面试。

  打电话时应注意

  首先要打招呼,询问现在打电话是否合适或是否方便。

  介绍自己和公司,把公司的优势做个简单的描述。

  表明资料来源和招聘的职位。

  现在很多应聘者是在找工作时,海投简历,如果有必要的话简单介绍职位内容。这样做,就唤起了应聘者的记忆,获得了他的信任,而且还提高了他听电话的注意力。

  在学历、工作经历等方面适当称赞应聘者,增加应聘者对公司的认同度。

  告知对方已经通过了简历筛选。

  让应聘者觉得企业招聘有一定的门槛、流程正规,进一步增加应聘者对企业的认同度。

  沟通中注意倾听,并恰当的做到将自己的看法拿出和对方分享或讨论。

  邀约,提供1-2个时间供选择。

  告知至少两个面试时间让对方选择,让对方感受到企业的重视。

  确定时间后,在电话最后,将面试的时间进行重复,和应聘者达成心理契约。

  电话结束后要做的工作

  电话结束后要给对方发一个短信或者邮件,发送邮件或短信,告知对方面试时间、地点、行车路线、公司名称、联系人。

  包括公司的大概情况,所招岗位名称及相关情况,并留下电话号码,便于所通知对象有不明之处可电话咨询。

  有一封正式的邀约信函,对候选人来说会感觉受到重视。

  HR电话通知时的态度,很大程度能决定该求职者最后是否来参加面试,而上述这些关键点及细节更能体现出HR的专业和职业度。

  能让应聘者感到沟通的愉快且有所收获的过程,必将是一个成功的HR自我营销的过程。

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